中山灯无忧信息技术有限公司
地址: 古镇镇古三靖海路9号
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微招聘
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公司概况
公司规模:50人以下
注册资金:100万-500万
公司行业:灯饰O2O平台
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客服跟单(1人)所属部门:销售部职位类别:跟单职位性质:全职更新日期:2024/4/29截止日期:2024/7/28工作经验:应届生专业要求:学历要求:性别要求:不限年龄要求:0-0岁婚姻状况:不限招聘人数:1人外语要求:不要求外语水平:不限粤语要求:不限国语要求:不限电脑水平:不限户口要求:不限资薪范围:4000--5000工作地点:中山简历语言:中文职位描述位职责:
1.了解熟悉公司销售模式,熟悉平台线上产品展示。
2.熟练操作公司客户端app,记录过程问题并反馈。
3.熟练操作公司运营pc端系统,针对客户部门的所开权限能完全理解并独立操作。
4.审核确认客户运营端的订单,并提醒相应厂家及时接单,保证订单传达的及时、准确性。
5.通过公司专职微信号对接各自负责区域的客户,及时准确的回复客户提出的问题并给予解答。
6.及时跟进客户的订单,跟踪厂家送货到库信息,记录异常并及时反馈。
7.异常订单的重点跟进和相应对接人的负责的提醒,记录异常并及时反馈。
8.跟进客户的售后信息,跟踪售后发货情况,回传托运单号。
9.不断提高自己的专业技能还客服专业水准,增强客户购物的体验感。
10.收集并整理各自区域负责区域客户反馈的信息,及时报备给相关负责人。
11.协助工作关联人员的问题处理,负责公司临时安排的其他事项。
岗位要求:
1.有良好的工作态度,勤奋敬业、责任心强、思路清晰。
2.口齿伶俐,善于观察客户新秀丽,语言表达能力强,善于沟通。
3.思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心积极。
4.性格良好,身体健康,能长期稳定的做好自己的本职工作。
5.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,熟悉办公软件和网络工具。
6.具备一定的抗压能力,面对问题能够头脑清晰,及时处理并反馈。
工作地点:中山市三鑫路